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专访:影音智合 谈索尼VAIO的转变之路
作者:jinli1    来源:武汉笔记本维修网    点击数:    更新时间:2008-7-19


 2008年7月17日,索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼在上海举办“智动人心2008夏季VAIO笔记本电脑新品发布会”,宣布了历经十年发展后VAIO全新的品牌内涵。VAIO曾代表和引领了索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼个人数码产品从模拟时代向数字时代的跨越 ,而“智动人心”将成为继“创所未想”之后VAIO做出的进一步产品整合策略。以“影音整合操作平台(Video-Audio-Intergraded-Operation)”为内涵的VAIO将浓缩成为“影音智合(Visual-Audio-Intelligent -Organizer)”并且在“设计、品质、智能、个性”四个基本元素上做出统一的市场部署和产品规划。

  不久前索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼公司宣布了未来三年的公司策略,将索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼的目标设定为“未来互联网消费电子和娱乐公司”,VAIO笔记本电脑业务将成为索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼集团七大“万亿日元”支柱业务之一。此次VAIO品牌内涵的演进标志着索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼对VAIO未来的产品规划做出了清晰的描述。勾勒出笔记本电脑在索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼推进的高清化数字生活中的战略地位。

这次发布的索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼新品Z、SR、FW系列

  配合VAIO新内涵的推出,索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼公司正式向中国内地市场发布VAIO旗下最新的三大系列笔记本电脑VAIO Z系列、SR系列和FW系列。VAIO最新发布的产品用统一的外观设计元素和人性化的软硬件搭配,展示了VAIO在品质,设计,智能和个性化品牌内涵上的新追求。

    在会后我们采访了索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼公司VAIO事业本部企划战略部的高级总经理古海英之先生以及索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼中国有限公司 消费电子营业本部 VAIO产品副总监陈宁先生,就索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼VAIO品牌内涵转变方面做了探讨。

    索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/02370230_1.shtml" target=_blank>索尼VAIO的品牌内涵的变化是从什么时候开始策划,又是基于一些什么样的原因开始决定将这次的变革开展施行起来?这个转变会需要多长时间来完成?

    古海英之:在之前我们已经开始考虑VAIO品牌内涵转变,音频和视频一直是我们的强势,这个概念虽然很流行,但在现在这个时候来看已经有所过时,很多品牌的笔记本都在强调影音娱乐,VAIO的优势得不到充分的体现,所以我们推出了新的概念“影音智合(Visual-Audio-Intelligent -Organizer)”。

    在去年的的时候我们考虑重新界定这个新概念,96年的在美国推出的原有概念“影音整合操作平台(Video-Audio-Intergraded-Operation)”,十年的时间让我们应该开始有所改变了。

    特别是随着笔记本和PC的性能更加强大,那么在消费者的应用层面上也发生了众多的变化,各种新的应用模式应运而生,如何能更好的满足用户的使用体验,是我们需要做的事情,因此,我们决定用1年的时间来将原有的品牌概念转换成新的概念,让用户可以获得更好的体验。

索尼公司VAIO事业本部企划战略部的高级总经理古海英之先生

    我们也知道索尼的销售策略是自己建立垂直的销售渠道,在全国建立了450家的体验中心,销售模式也要转向体验式营销,而在上半年索尼也开始了尝试线上的CTO配置定制销售的模式。对于体验式营销来说,苹果 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010022_1.shtml" target=_blank>苹果是一个很强大的对手,而在定制销售方面DELL则更具有成熟的模式,VAIO在这两个方面如何和苹果 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010022_1.shtml" target=_blank>苹果DELL来抗衡呢?

    陈宁:我们所讲的体验营销,不仅仅在零售店面里有,还有客户服务中心,800电话等中都使存在的。我们不光是在卖产品,还有购买产品时候的环境,都会有高质量的体验感受,这个是和其他品牌不同的。我们新的品牌概念强调智能概念,VAIO是一个高清娱乐的平台,我们的电视、笔记本的工程师都是在一个平台上来设计研发产品,这样不同产品线中的一些核心技术可以互相共享,让用户可以更加关联的购买。还有一个是个性化,

    我们除了配置可以定制,还会有丰富多彩颜色,这个也是我们的优势。 我们在全国有450家的体验店,在全国范围内这么大数量的店也是不多见的,我们采用了垂直销售模式,而不是通过代理,这样可以给体验店的经营带来很大帮助。而我们的竞争对手都使很好的公司,对行业发展来说是个好事。

索尼新CR机型,颜色众多是索尼VAIO的一大特色

    古海英之:我们在索尼VAIO战略方面有以下3个举措:

    我们是提供给客户的完整方案。不光是设计,还有性能,智能软件,都整合在一起,而其他公司没有实现几方面的整合。

    我们的协同效应。VAIO是集团下的事业部,和电视、DVD,PS等事业部可以协同作战,共同开发,在画面质量、人脸识别等方面实现技术共享,让我们各个产品线的优势技术可以得到快速的应用普及。

   我们是本地化专业公司。我们是基于本地的智力资源,更加了解本地人的需求,其他公司的架构过于集中,不能更好的了解当地客户的心声。以上这三点让我们会不同于其他公司,具有更加独特的优势竞争力。

 感觉这次VAIO的品牌的调整,特别强调关注用户体验,那么在索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼VAIO的体验店中会如何做相应的改变让用户能充分的体验到索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼产品的与众不同之处?

    古海英之:我看到现在的行业中更多的在关注如何卖产品,也就是赶紧能出货能赚到钱,而没有关注用户如何买了产品后获得更好的使用体验。我认为在销售前端光是陈列展示产品是远远不够的,我们的销售人员还要去演示产品的功能特点。比如高清这方面,我们在体验店里面就需要46英寸大屏幕液晶电视来搭配我们的高清电脑,用画质来说服用户,这同时也要求我们的店面人员专业技术能力和服务专业度的提升。

    索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼如何看细分市场战略?例如惠普 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010112_1.shtml" target=_blank>惠普有年轻人市场战略,中小企业市场战略等,在各家都在大市场下划分自己的细分市场,通过这样来减少竞争压力,那么索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼的细分市场又是什么呢?换句话就是说索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼笔记本想要卖给什么样的用户。

    古海英之:简单的来说,VAIO的细分市场会比较困扰,因为我们没有一个特别明确的细分市场定义。但对VAIO的用户来说,他们喜欢在工作和家庭之间移动使用便携电脑,十分关注产品质量,关注品质。另外一个群体就是喜欢时尚设计风格产品的用户,这两大群体是我们的诉求。

    是否会推出一些低价,性价比更高的笔记本呢?毕竟现在笔记本市场上低价笔记本很多,杀价也十分厉害,索尼 style="COLOR: #000000" href="http://product.it168.com/list/b/03010230_1.shtml" target=_blank>索尼怎么办?会加入进来么?

    古海英之:VAIO是一个优质品牌,当市场环境在快速发生变化的时候,相应的产品也会发生改变,如果市场行情表现出来的是价格普遍下降的话,我们也会快速切合的。

    但我们不会打价格战,我们会更关心用户体验。

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