二、js欺骗顾客的手段

　　1、软件问题说成硬件故障

　　对于多数家庭电脑用户来说，只要电脑出了问题就是“坏了”，根本不可能判断出是软件坏了，还是硬件坏了。这时就只能借助于维修人员来排除故障。一般情况下，家庭用户因为对电脑行业的“行规”不了解，多数时候都是抱着电脑找电脑城，找到哪家是哪家。所以多数小公司在遇到这类客户时，都是狠宰一刀。像一些系统文件破坏或文件意外丢失导致的不能进入桌面，出现蓝屏死机之类的故障，在维修时就会把软件问题说成是硬件故障，让客户更换内存，主板等，同时更换下来的“好件”可以再为其他客户进行“维修”。本来只需要重装一下系统就可以解决的问题，往往不明就里的客户需要花上二三百元更换一条内存或主板才能修好电脑。这种情况在电脑城和电脑市场普遍存在，维修完以后也不开发票，即使将来客户知道自己被骗了，也无法进行投拆。

　　对于机器感染病毒的客户，热心的电脑公司肯定要向客户推荐购买一套“一百九十九元”的正版的“某某”杀毒软件，因为盗版的不能升级，盗版的有病毒，等等。说的也是实话，但是国内的正版软件虽然标称一个价格，但实际销售时往往要大大折扣，而我们忠实的消费者却往往要多花一部分“冤枉”钱。或许这就是某些人理解的“花钱买服务”吧！

　　2、没问题说成有问题

　　这也是最常见的，客户在送修机器时，维修人员先与客户攀谈，了解客户对计算机的熟悉程度。如果客户根本不懂计算机，那就好办，接下来当着客户的面，把cmos跳线拔去或跳至2－3位置，也可以把内存电压调低，这时加电开机时，就会出现无法开机，能加电但不能启动，开机报警之类的故障。无论是一遍又一遍的拔插内存，cpu，显卡，网卡，但故障仍然一样，没有任何改变。这时就可以向客户解释说，“您的主板坏了，需要您更换一块主板”。做为“上帝”的客户因为自己根本不懂计算机是怎么一回事，虽然是当面维修，但也不懂所以然，同时看着维修人员如此热心的忙来忙去，也一定会相信维修人员的话是真的，便会按要求购买一块新的主板进行更换。这样既可以赚新板子的钱，客户换下来的旧板子再可以赚个二手钱，卖个以后的客户。

　　3、小问题变成大问题

　　有时因为电脑长时间没有清理，灰尘太多，造成主机不能开机或开机报警；或环境湿度太大，造成内存金手指氧化出现内存报警的故障。本来解决方法非常简单，只要打开机箱清理灰尘，用橡皮擦洗内存的金手指就可以了。但如果只是简单的用毛刷和橡皮轻轻的擦几下，那肯定是赚不了钱的，客户也会感觉故障太简单，自己付出的50元不值，就会不愿意付钱或少付钱。怎么办？那就让机器永远也开不了机或内存插上去始终报警不就行了。经过一翻折腾，最后当着客户的面向客户说明，“您的内存坏了，需要更换内存。同时，你的机器长时间没有清理灰尘，我顺便帮您打扫一下，这是免费的。”客户这么一听，也非常高兴，也愿意再花钱买一根新的内存了。

　　4、诱导客户提高需求为电脑升级

　　赚钱的方法很多，光靠骗，蒙也不行。有时，我们也可以在客户送修机器时，顺便给客户装一些新的游戏，并向客户演示一下新游戏的精彩细节。因为我们明明知道，客户的机器根本玩不了这些新的游戏，但一定要认真的给客户安装，等装好后，才突然发现，因为机器的配置太低，需要更大的内存，更高显存的显卡，更高的cpu，所以根本无法运行。因为这些年轻的客户本来对新的游戏非常感兴趣，所以就会顺理成章的询问自己的电脑能不能升级，这正是我们所期待的。接下来就不用说了，客户花钱对自己机器进行升级，而余下来的旧的显卡，cpu就不值几个钱了，我们就可以买下来，再为其他客户进行“升级”了。

　　5、更换客户的相关配件，如cpu和内存，显卡，硬盘等

　　这些情况在比较大的维修公司不多见，因为这些公司在市场上有了一定的知名度和信誉，不会拿自己公司的利益开玩笑的。而一些电脑城里的小公司就不那样认为了，对于那些送上门的客户，在维修时经常会利用客户的无知，把客户的cpu高的换成低，内存256m的换成128m的等等。虽然给客户更换了东西，但因为客户不了解，往往长时间也不会觉察。

　　三、如何防止被js欺骗？

　　1、记录主机内各部件的机器序列号，防止被js更换

　　虽然我们不懂电脑，但因为计算机的板卡，硬盘，内存，cpu，电源的所有部件，都有自己的品牌，都有唯一的产品序列号。所以当我们准备把我们的电脑送修时，我们可以在自己家里或在公司里把所有部件的序列号一一抄写下来，等机器取回来后，再逐一核对，防止被js更换。

　　2、如果维修商要求你更换相关部件时，损坏部件一定要回

　　因为js经常会在维修时把我们的好件换成坏件，或把好件说成是坏件，诱导我们更换新件。虽然我们不知道如何判断部件的好坏，但我们可以要求自己带回自己更换下来的坏件，要注意更换下来的备件不要被js调换。

　　3、如果你有数码相机的话，最好在事先送修之前，拆开主机把主机内部结构拍下照片保存

　　这一点对于一点也不懂电脑的客户非常有用，即使不懂，那咱就不懂，就用相机把相关部件都拍个照片，等机器修好后，我再进行比较，看有没有差异。

　　4、到有规模有实力的正规的专业维修公司去进行电脑和相关外设的维修

　　虽然现在的电脑维修市场很不健全，非常的不规范，但对于一些在当地小有名气的专业维修公司，对客户还是比较守信用的，不会随意更换客户的板卡，也不会漫天要价。他们会按照公司的规定收取一定的维修费用，也会按客户的实际故障向客户说明维修方法和是否需要更换相关板卡。所以，对于大多数对电脑硬件知识了解不多的客户，当自己的电脑发生故障时，最后电话联系当地知名的维修公司或者把电脑送到这些公司进行维修，而不要想省几个钱而把电脑送到电脑城里“挨宰”。

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