根据该节目报道，在用户使用更换后的ac电源适配器通过外接电源使用笔记本电脑时，如果在笔记本电脑周围有手机来电或者接收短消息，电源适配器会误以为是周围有强磁场干扰而自动切断电源。另外，电源适配器只受到gsm网络手机信号的影响，而cdma网络的手机信号则没有影响。

    在致电戴尔客户服务部门后，该公司承认更换后的ac电源适配器确实存在该问题。